i视App

是四川电信推出的一款数字生活服务平台型应用，不只是单一的视频播放软件，而是把电视、视频、社交、云存储以及多种智慧家庭服务整合到了同一个入口里。它支持电视与手机多屏联动，用户既可以在手机端观看影视内容，也可以投屏到电视上，提升观影体验。

i视App还提供智能相册、智能遥控器、智能监控、智能家居、智慧小区、本地生活和智慧营业厅等功能，覆盖家庭娱乐、居家管理和日常生活服务等多个场景，欢迎有需要的朋友下载使用！

i视App常见问题及解决方法

一、无法正常观看

1、无法投屏观看：目前手机投屏功能仅支持四川电信IPTV4K机顶盒的用户使用。如需体验此功能用户需前往营业厅升级更换机顶盒。

2、手机无法观看：用户下载后不能正常播放，可能存在网络问题或版本升级问题，可检查网络设置或重新安装手机APP，若问题没有改善可致电10000号人工客服。

二、提示账号多设备使用

同一四川电信IPTV机顶盒可绑定5个i视账号；

同一i视账号可绑定5个四川电信IPTV机顶盒；

三、手机遥控器无法使用

手机遥控器功能仅支持注册登录i视并绑定四川电信IPTV4K机顶盒后使用，由于部分机顶盒版本未适配，需前往营业厅升级更换机顶盒方可使用。

四、手机无法绑定

1、被绑定机顶盒需四川电信IPTV4K机顶盒，请检查被绑定设备，如非4K机顶盒用户需前往营业厅升级更换机顶盒；

2、请查看电视端绑定管理页面该机顶盒绑定的i视账号是否已达到上限5个手机账号，及手机端我的盒子页面该i视账号是否已达到上限5个机顶盒账号。如若都没达到上限仍存在无法绑定问题，请致电10000号人工服务；

3、手机系统版本过低，i视支持iOS8.0以上版本及Android4.4以上版本；

4、重启四川电信IPTV4K机顶盒或重启手机重试，如若重启后仍存在无法绑定问题，请致电10000号人工服务。

五、无法使用3D体验

3D视频仅支持3D手机设备的裸眼3D效果，非3D手机设备观看3D视频无裸眼3D效果。

i视App中i豆规则介绍

i豆规则指的是一个用户在使用i视中，如何获取、使用、累积i豆及i豆失效等规则的总和。具体规则如下：

第一条：获取和使用i豆的前提条件用户需将使用的手机号码在i视上授权登录。授权登录后，该手机号将作为该用户的“i视账号”，可以在此账号累积或使用i豆。

第二条：i豆的累积与有效期

一、i豆的累积

1、i豆说明：用户在i视平台内完成i豆任务时，可根据任务规则获得不同数额的i豆奖励，此i豆可在用户的账户中累积，并在i视提供的相关活动页面中使用。

2、i豆获取方式：i豆获取方式包括但不限于签到、观看视频、订购i视会员等。具体i豆活动名称、完成方式、i豆奖励数额详见i视“我的-更多活动”页面。i豆将于用户完成任务后实时到账

3、i豆查询：用户可在i视“我的-更多”或i视“我的-i豆商城”查询账号所累积的i豆数。

4、i豆累计：用户在不同阶段、行为获得的i豆可以累加，用于兑换更高价值的礼品或服务。

二、i豆有效期

1、i豆有效期：用户自领取之日起有效期12个月，在第13个月1日清零，用户需在有效期内使用i豆。例如：用户在2024年7月1日-7月31日得到的i豆，在2025年8月1日清零。

第三条：i豆的使用

1、i豆使用：i豆使用是用户通过消耗i豆来兑换特定权益或商品的过程。使用方式包括：

（1）i豆兑换：用户可以在i豆商城中使用i豆兑换各种商品或服务，如优惠券、会员服务等。

（2）i豆参与活动：用户使用i豆获得参与活动的资格，如转盘抽奖、老虎机抽奖等活动。

2、i豆使用顺序：按照i豆获取的先后顺序进行使用。

3、i豆兑换比例：1000i豆=1元，兑换商品所需豆值=商品价值*1000。例如：单月月包销售价15元，兑换豆值为15000i豆；包季32元，兑换豆值为32000i豆。

第四条：i豆管理规则

1、i视用户应严格遵守i豆规则，一旦发现用户存在违反本规则或使用不正当技术、工具恶意套取i豆的违规行为，i视有权取消违规行为获取的i豆，同时，i视有权根据用户的违规程度，进一步采取措施，包括但不限于追回违规账号已兑换的福利产品、要求用户赔偿i视遭受的全部经济损失等。

2、i豆不可交易、售卖、置换、转移及折现。

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