在最近一場彭博電視的訪談中，摩根大通董事長兼首席執行官傑米·戴蒙探討了人工智慧（AI），並說明其銀行如何在多項業務中部署此項技術。戴蒙指出 AI 可能帶來的潛在收益，同時也承認一個關鍵擔憂：整個工作領域可能同時縮減，而非隨時間逐步放緩。
摩根大通正在 50 個關鍵功能中使用人工智慧
Dimon 明確表示，摩根大通已將 AI 應用於多項內部職能。該銀行認為這項技術具有實際且實用的價值，並已開始投入運用。「我們將 AI 用於風險管理、詐騙偵測、行銷、承保、筆記、點子生成、錯誤報告、減少錯誤等，你知道的……總共有 600 個使用案例，其中約 50 個屬於重要類別。」
自動化歷史上首先取代了例行性勞動，例如工廠工作、文書任務和物流，但現在人工智慧已延伸至過去認為較少受影響的認知性工作。Dimon並未將此視為與過去的斷裂，並表示如果他的銀行「能使用它來更快、更好、更便宜地完成某些事」並改善客戶的成果，「我們就會去做」，他堅稱。
Dimon 對人工智能驅動的未來持樂觀看法，將其視為一個具有實際收益的新邊疆。儘管他承認其他人曾警告過潛在的缺點，但他預計在 30 或 40 年內，收益將十分顯著。「也許在 30 或 40 年後，你的孩子……每周只工作四小時，每周工作四天，也許是三點五天，活到 120 歲，」他說。
摩根大通負責人補充道：
許多癌症將會被治癒，許多疾病將會被治癒。食物會更安全，汽車也會更安全。這將是一件美好的事。
Dimon 并非唯一持有此觀點的人；許多人與他看法一致，認為 AI 透過降低生產商品與服務所需的時間與成本，可讓更多人更易實現豐裕。然而，另一種較為不安的觀點則認為：整個 類別 的白領工作可能同時縮減，並非僅僅零星幾個職位，也非數十年緩慢消退，而是辦公室工作的整個領域可能同步收縮。
Dimon 表示政府應立即應對人工智慧帶來的勞動力轉型
摩根大通的高管告訴彭博社，政府需要提前應對他所認為的真實問題。迪蒙稱這項擔憂「合理」，並表示：「企業應思考如何應對這一點。」在 crypto 行業中，由於人工智慧推動更多決策走向自動化，Gemini、Block 和 Crypto.com 等公司已出現人員裁撤與離職情況。
「政府應該開始思考如何幫助我們獲得人工智慧的好處，並減少其負面影響，」迪蒙在訪問中表示。「這基本上涉及再培訓、重新安置，以及如何利用高中、大學、社區學院來提升技能，甚至針對40歲或50歲的人群。只要我們思考如何為此做好準備，這些都是可以實現的，」他補充道。
當人們在辯論雙方觀點時，迪蒙的持倉立場很明確：收益是真實的，風險也是真實的，等待並非策略。為政府、企業和員工做好準備的窗口期現在已經打開，至於他們是否會利用它，那就是另一回事了。
常見問題 ?
- 賈米·迪蒙對人工智慧和工作有何看法？他表示，人工智慧可能縮減白領職位，同時帶來長期經濟收益。
- 迪蒙為何認為政府應立即對人工智慧採取行動？他認為早期規劃可減少職位流失，並更均勻地分佈人工智慧的益處。
- AI 如何創造經濟豐裕？透過降低生產成本和加快服務速度，讓商品更易取得。
- 迪蒙提出了哪些解決方案來應對人工智慧造成的失業？他指出再培訓、教育改革和勞動力遷移是關鍵步驟。
