更智能的自助设备平台

u净App

是美的集团推出的一款自助洗衣软件，支持通过手机端预约洗衣设备并完成在线支付与流程管理。用户可查看附近洗衣设备位置及使用状态，提前预约空闲洗衣机，并实时跟踪洗衣进度，系统会在洗衣完成后进行提醒，方便及时取衣。

同时u净App支持设备运行状态查询与自动清洁设置，减少线下排队与现金操作，提高校园及社区洗衣效率，适用于高校、酒店及公寓等多种场景。

软件功能

1、订单与消费管理：

统一查看我的订单、消费记录、店铺小票，掌握所有自助设备的使用情况。

2、优惠与福利：

支持领取优惠券、查看红包，部分设备可购买 / 使用店铺小票抵扣消费。

3、问题反馈与帮助：

每个场景都有 "常见问题"入口，提供故障报修、设备使用说明、反馈进度查询。

4、设备绑定与查找：

支持绑定主体、扫码绑定设备、查找附近设备，适配不同住宿场景。

U净App洗烘设备预约指南

1、打开U净App在，首页点击"洗烘"图标，进入洗衣/烘干服务页面；

2、在洗烘服务页面，点击"预约（寻找附近设备）"选项，即可进入设备选择与预约流程，后续可选择附近的洗烘设备并完成预约。

常见问题解答

1、订单显示启动中

启动中可能是因为网络故障，您可以试下给机器断电重插，机器会自行启动8分钟，如果8分钟内启动不成功，订单会自动进行退费。

2、订单显示运行中机器无反应

-请核实使用的机器和订单上预约的机器编号楼层是否均一致。

-确保机器水龙头开启并保证进水充足，机器未进到水位线不会进行运转。

-机器进水不正常的可以联系商家管理员前去处理。

3、启动自洁后无反应

-请确认订单显示自洁已启动成功。

-确认水龙头已经开启。

-开启水龙头后不进水请联系商户管理员前去现场处理。

4、机器的清洁问题/衣物洗脏了

U净所有洗衣房的机器均由商户自行运营，商家会定期给机器进行清洁消毒，如您发现有清洁不到位或是清洗后有不洁的情况，可以直接商户管理员进行处理。

5、机器能否暂停/提前结束

为了保障洗衣安全，所有洗衣程序不设置暂停功能，点击提前结束的订单不会完成洗衣过程且费用不会退回，建议您慎重点击哦。

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