书香苏州App

是一款面向苏州图书馆读者的线上图书借阅与预约服务应用，支持图书检索、预约借阅及取书点管理等功能。用户可通过应用查询馆藏图书并进行预约或借阅申请，系统将根据取书点安排图书配送，并提供物流状态跟踪服务，方便了解借阅进度。

图书送达后，读者可在指定取书点刷卡取书，并在书香苏州App查看借阅及归还状态，实现线上申请与线下取书相结合的借阅体验。

软件特色

1、读者进行网上借阅、预约，图书物流信息跟踪。

2、读者查询自己的当前借阅、历史借阅以及进行续借操作。

3、读者财经的管理，历史对账信息查询，当前欠款查询等。

注意：书香苏州只针对图书馆注册读者。读者使用本软件进行图书借阅时需注册成为书香苏州用户，同时选择自己默认的取书点。

书香苏州App「新书推荐」功能介绍

1、首页“新书推荐”显示新上架的新书列表，点击底部【查看更多】，进入所有的新书上架的页面；

2、选中新书上架列表中的任意一本图书，进入该图书的图书详情页面；

①图书详情页面显示该图书的信息，可借册数，加入收藏，借书架，图书简介，用户评价等功能与内容；

②点击右上角可以把图书加入收藏，再次点击图标，可以取消收藏，收藏的图书在我的→收藏中可以查看寻找；

③当点击【加入借书架】，可暂时先把该图书加入到借书架中，当借书架中已经存在该图书，点击【加入借书架】，提示“借书架中已存在该书，无需重复加入。”

3、每加入一本图书进入借书架，图标累计+1，点击【借书架】图标，进入我的借书架，可对借书架的图书进行编辑，删除/借阅结算；

4、 如果该图书有电子书可阅读，会显示电子书图标，点击进入电子书详细内容。

书香苏州App使用常见问题

一、登录问题

1、如何登录软件，需要提前开通吗？

如果您有苏州市民A卡就可以用您的身份证号或者市民卡号直接登录(初始密码是8位出生年月日)，如果没有则需要到图书馆办理借书证后用借书证号登录(如您有市民B卡，也需要到图书馆开通一下)

2、为什么我输入六位读者证号和密码提示用户不存在？

6位的老卡需要去图书馆换新的借书证才能正常登录。

二、网上借书

1、借书是免费的吗？

借书是免费的。图书可以借阅30天，图书到期前还可以续借2次，每次10天。每个账户可预约3本书，借阅10本书(包括预约的图书)。同时，图书馆规定每个账号借阅的图书总金额(包括当前在借的、预约的)不超过500元(少儿借书卡不超过300元)

2、网上借的书，一般多长时间到取书点？

一般需要3-5个工作日。书派送到了取书点会有短信通知您的，请收到短信后再去取书。

3、如何取书？

（1）密码取书：APP消息中推送的6位密码或者发送给读者的短信中的6位密码，在自助取书柜上的键盘上输入密码，打开箱门，取走包裹；

（2）刷卡取书：使用市民卡或者图书馆的读者证在取书柜相对应的刷卡区刷卡，打开箱门，取走包裹；

（3）扫码取书：使用APP(主页中“扫一扫”>“我要取书”)扫描取书柜上提示上的二维码，打开箱门，取走包裹。

*如果是用身份证登录借书的，首次取书为防止市民卡被盗刷，不会提供密码，请您刷市民卡(可能读卡比较慢，请放置5秒以上)。

4、漏取包裹了，再刷卡或密码打不开柜门了，怎么办？

几个包裹的取书密码如果是一样的就是在一个柜子里。密码和刷卡只能开柜一次，如果漏取包裹，您可以在5分钟内再扫码取书。如果超过时间无法扫码取书，物流会回收漏取的包裹，图书馆收到会帮读者扫码还书。请3个工作日后再查询，不在“当前借阅”里说明已回收还掉了。

5、为什么有的书不能借？

不是所有的图书都放在线上流通的，有的图书暂不支持网上借阅。还有一种情况是图书会区分借阅卡，成人卡只能借成人类图书，少儿图书要用少儿借书证或少儿市民卡借阅。

三、还书

1、图书遗失了，怎么办？

图书遗失暂不支持在线赔偿，必须去图书馆或下属分馆赔偿。

2、借的书看完了，如何还？

（1）您可以到苏州图书馆或苏州图书馆各分馆现场还书(还书后请读者务必现场查询APP里的"当前借阅”，如仍显示未还请当场咨询工作人员。后续发现图书未还的话请到分馆现场核实)。

（2）您也可以把书还到自助还书机。可以刷卡还书或扫码还书。

*刷卡还书：点击还书机屏幕上的“还书"按钮，根据提示将读者证或市民卡放在刷卡感应区，打开还书机口的门，根据提示一本一本将书放入还书机。

*扫码还书：点击还书机屏幕上的“还书”按钮，打开APP中“扫一扫”中的“扫码开门”，扫描还书机屏幕上的二维码，打开还书机口的门，根据提示一本一本将书放入还书机。

*如果图书无法识别还不了，请点击还书机屏幕上的"异常还书"按钮，根据提示将读者证或者市民卡放在刷卡感应区，打开还书机口的门，将书放入还书机。请确认图书不在传送带上，已掉入还书箱。

*钟楼社区、南环新村等还书点是非封闭式还书机，请读者务必在还书机上操作还书，显示还书成功后再把书投入旁边的移动还书箱。如图书无法识别，请把书还到图书馆或其他封闭式还书机(选择"异常还书”方式还书。)

3、怎么知道我的书已归还成功？

还书后可以在APP首页的“当前借阅”里查询。当前借阅里没有此书说明已还。如果是异常还书请3个工作日后再查询。(“当前借阅”-点击右上角的时钟图标，可以查询历史借阅图书。)

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