网易旗下第三方支付平台

网易支付App

是网易推出的第三方支付平台，支持账户管理、资金流转及多种线上支付场景，适用于日常消费与网易生态内服务使用。应用内提供账户充值、提现及余额管理功能，并支持交易记录与收支明细查询，方便用户随时掌握资金变化情况。

网易支付App支持扫码支付等常见方式，可用于网页收银台及相关消费场景，同时在网易游戏及部分服务中提供便捷的充值体验。此外还涵盖话费充值、游戏点卡等生活服务，并提供基础理财相关功能，满足用户多样化的资金管理与使用需求。

主要功能

1、支付账户充值、提现，账户余额管理，方便快捷；

2、随时随地查看交易记录、收支明细；

3、使用网易支付扫描PC收银台二维码完成支付，更安全更快捷；

网易支付App实名认证指南

1、在首页点击右上角的"钱包"图标，进入钱包管理页面；

2、在钱包页面，找到并点击"身份信息"选项（右侧显示"待实名认证"），进入验证流程；

3、在身份验证页面，点击"添加银行卡验证"，进入持卡人信息填写界面；

4、在"填写持卡人信息"页面，按要求填写个人信息；

填写完成后，点击"同意并继续"，按提示完成后续绑卡、短信验证等步骤，即可完成实名认证。

网易支付App账号注销指南

1、开网易支付App，点击左上角的"三条横线"图标，呼出侧边菜单；

2、在侧边菜单中，点击"账号与安全"选项，进入安全设置页面；

3、在"账号与安全"页面，点击"自助申诉"选项，进入申诉与注销界面；

4、在"自助申诉"页面，点击"注销支付账号"选项，进入注销说明页面；

5、在"帮助中心"页面，仔细阅读注销说明，确认你将放弃的资产和权益；

确认无误后，点击"我已确认，继续注销"，按提示完成后续验证步骤，即可提交注销申请。

常见问题解答

1、什么是网易支付修复？

网易支付账号修复即为申请人工审核、网易支付申诉。

修复成功后，您可以重新绑定网易支付密保手机、重置网易支付支付密码、重置网易支付安全问题。

操作：网易支付修复申请地址为mima.163.com，再选择网易支付修复。

2、提现到账时间是多久？

在网易支付申请提现后，提现款项会被暂时冻结，变为不可用余额。

请您不用担心，这是因为款项已提交给银行处理，提现成功后款项会到达您的银行账户。

3、网易支付支持哪些支付方式？

根据支付场景目前网易支付支持不同快捷支付、余额支付、网上银行、手机充值卡进行支付。

4、网易支付热线电话

网易支付客服热线：400-0881188(每日9：00~22：00)

5、被盗刷了怎么办？

请登录网易支付官网，在“自助中心”"异常交易“栏位反馈具体问题。

问题提交后，1-3个工作日内会有专员进行处理，后续可在“进度查询中心"查询受理进度。

调查过程中如有需要会电话联系您，请保持手机畅通。

6、绑卡时提示身份信息不符怎么办？

网易支付只支持绑定和实名信息一致的身份证开户的银行卡，请您保持绑定银行卡开户名和网易支付实名信息一致。

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