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Bithumb就錯誤支付事件致歉並公佈賠償方案

WEEX 唯客博客, PANews 2月7日訊息,Bithumb 就錯誤支付事件發布致歉公告。 Bithumb 表示,未能恪守虛擬資產交易平台的首要原則:「穩定與誠信」。事件發生後,已向所有相關部門報告,並正全力配合金融監督管理總局的調查。 1. Bithumb 將透過完善系統和流程,防止人為錯誤演變為事故。 為防止此類事件再次發生,Bithumb 已升級內部控制系統,並制定了創新措施。 (1) 強化資產核實系統:將加強基於事件或公司政策的支付過程中對客戶和公司資產的核實。 (2) 改善多重支付系統:將改善先前缺少的某些流程,確保客戶資產轉移和獎勵支付均需至少完成兩步驟支付,從而防止類似事件再次發生。 (3)加強異常交易偵測和自動攔截的AI 系統:一旦偵測到異常交易或數據,系統將立即啟動「安全保障」系統,全天候24 小時不間斷運行,從源頭防止事件發生。 (4)外部專家系統審計:將委託全球安全專家機構對Bithumb 進行全面的系統評估,並將結果公開且透明地公佈。 2. 本公司將承擔防止客戶損失的全部責任。 自第二次公告發布以來,尚未發生因超額支付事件造成的直接客戶資產損失。然而,由於價格暴跌,事件期間確認存在一些對客戶不利的交易(恐慌性拋售)。 Bithumb 認為這些交易屬於其保護客戶的責任範圍,並計劃向受影響的客戶提供全額賠償,包括額外賠償。 截至2026 年2 月7 日16:00,預計顧客損失約10 億韓元。本公司計劃對任何額外損失進行賠償。 (1)恐慌性拋售特別補償:在事件發生期間(2026年2月6日19:30-19:45)因低價拋售的用戶,將獲得全額售出價加上額外10%的補償。 (數據核實後一週內自動支付。) (2)事件發生期間所有訪問Bithumb 用戶的補償:將在事件發生期間所有訪問Bithumb 服務的用戶在一周內獲得2 萬韓元的補償。 (3)所有用戶免交易手續費:將所有交易品種的交易手續費降至0%,為期七天。 (另行通知) (4)設立1,000 億韓元「客戶保障基金」:將設立專款,用於在事件發生時立即挽救客戶資產。 WEEX交易所官網:https://www.weex.com

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